Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 99wib

Trong tài liệunày, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "99wib" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại https://99wib.click và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99wib.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 99wib.
• "Số dư": Tổng số tiền (VND) hiện có trong tài khoản của bạn tại 99wib, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 99wib phát hành theo từng thời kỳ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do 99wib vận hành. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99wib, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản tại 99wib. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 99wib.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào.

Thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để 99wib tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần báo trước, đồng thời giữ lại toàn bộ số dư chờ điều tra.

99wib hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Nạp tiền:

• Nạp tiền có hiệu lực ngay sau khi giao dịch được xác nhận bởi hệ thống thanh toán, thông thường trong vòng 1–3 phút.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không có phí xử lý cho giao dịch nạp tiền tại 99wib.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 99wib.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 ₫ đối với tài khoản thường và không giới hạn đối với tài khoản VIP.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 99wib.
• 99wib có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Các chương trình khuyến mãi của 99wib là một phần trong chiến lược giữ chân và tri ân người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng, các quy tắc sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trong trang chi tiết từng khuyến mãi. Vòng cược mặc định là 20x số tiền thưởng trừ khi có quy định khác.
• Một số loại game có thể không được tính vào vòng cược hoặc được tính với tỷ lệ thấp hơn (ví dụ: Baccarat và Roulette thường tính 10% vào vòng cược khuyến mãi).
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm kích hoạt khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• 99wib có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.

Khi đặt cược tại 99wib, người dùng xác nhận đã hiểu rõ các quy tắc sau:

• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng, bất kể thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc game, 99wib có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản.
• Kết quả chính thức từ nhà cung cấp game hoặc tổ chức thể thao liên quan là căn cứ quyết định thắng thua. Quyết định của 99wib về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Đặt cược từ hai phía (lay betting) hoặc các chiến thuật arbitrage nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro bị nghiêm cấm.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể bị tạm dừng trong các tình huống quan trọng của trận đấu. Lệnh cược đặt trong thời gian hệ thống đang cập nhật kết quả có thể bị hủy tự động.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 99wib và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ hỗ trợ nhân tạo để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc delay thông tin để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99wib cho các mục đích phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Cố ý nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback) trong khi đã sử dụng số dư để đặt cược.

99wib có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Nhận thấy hoạt động bất thường có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.

Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch nào) trong hơn 12 tháng liên tục có thể bị áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng hoặc bị đóng sau khi thông báo qua email đã đăng ký.

99wib không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 99wib như mất điện, sự cố internet, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của người dùng và tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99wib đối với một sự kiện cụ thể không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện đó.

99wib cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng hoạt động khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 99wib ngay lập tức hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn.

Khi có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ 99wib, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@99wib.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 99wib:

• Bước 1: Gửi khiếu nại kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua email hoặc live chat.
• Bước 2: Đội ngũ 99wib xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa thỏa mãn, tranh chấp được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét lần cuối trong 5 ngày làm việc.

Quyết định của 99wib sau khi hoàn thành quy trình 3 bước là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên. 99wib cam kết xử lý công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng thực tế.